よくあるご質問｜立命館大学学費等支払いサイト

よくあるご質問

サービス全般について

Q1 支払状況を確認したい。: A1

立命館大学　学費等支払いサイトにアクセス
学生証番号（11桁）、納付書に記載のある振込依頼人コード（17桁）を入力し、ログインボタンを押してください。
Q2 ログインできません。: A2

学生証番号（11桁）、納付書に記載のある振込依頼人コード（17桁）をご確認ください。
Q3 操作画面が正しく動きません。対処方法はありますか。: A3

ブラウザの設定、環境により操作画面が正常に動作しない可能性があります。
大変お手数をおかけしますが、別のブラウザ（Google Chrome/Safari/Edgeなど）、
別の操作環境（PC・スマートフォン）にてお試しください。
Q4 支払いを取り消す（キャンセルする）ことはできますか。: A4

手続完了後にお支払いを取り消す（キャンセルする）ことはできません。
また、クレジットカードによるお支払いの場合、「ご利用カード」「支払回数」の変更もできません。
Q5 支払手続き完了後にカード名義が誤っていることに気づきました。どうすればいいですか。: A5

支払手続きが完了した場合、カード名義を訂正する必要はありません。
正しく決済が完了しておりますのでご安心ください。
Q6 期限が切れてしまいました。手続きできますか。: A6

お支払い期限外のお手続きについては、本学にご連絡ください。
Q7 システム利用料とはどのようなものですか。: A7

システム利用料は、学費等のお支払いのため当サイトをご利用いただく際に、お支払い金額に応じて必要となる利用料です。
Q8 口座振替（自動払込）のように、一度手続きを行えば、翌年度以降の手続きは不要ですか。: A8

口座振替（自動払込）のように、一度の手続きで以後の納期分を引落しするものではありません。あらかじめご了承ください。
Q9 学生証番号・振込依頼人コードがわかりません。どうすればいいですか。: A9

郵送でお送りしている納付書（振込依頼書）に記載があります。

クレジットカードによるお支払いについて

Q1 大学の窓口に行けば、クレジットカードで支払えますか。

窓口でのクレジットカード決済は受付しておりません。

Q2 プリペイドカード・デビットカード・海外発行カードは利用できますか。

5大国際ブランド（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club）のいずれかのロゴマークが付帯しているカードであればご利用いただけます。

Q3 学生本人名義以外のクレジットカードで支払いできますか。

学生本人名義以外のクレジットカードでもお支払いすることは可能です。カード名義人の方がお手続ください。

Q4 クレジットカードでの支払回数は事前に選べますか。

ご利用いただけるお支払い方法は下記の通りです。

4月～8月春学期：	一括払い・分割払い（3回、5回、6回）
年残額：	一括払い・分割払い（3回、5回、6回、10回、12回）
10月～2月春学期：	お支払い不可です。
年残額：	一括払い・分割払い（3回、5回、6回）

Q5 支払手続完了後にクレジットカードの支払回数を変更できますか。

お支払い手続完了後に支払回数の変更はできません。ご注意ください。

Q6 クレジットカードで支払いした場合、支払日はいつになりますか。

お支払日は、支払手続きが完了した日（クレジットカード利用日）になります。

Q7 クレジットカード利用明細の反映までにどの程度時間がかかりますか。

当社では確認できません。
ご利用のカード裏面に記載されているカード発行会社へ直接お問い合わせください。

Q8 クレジットカードによる引落しはいつになりますか。

カード会社により引落日は異なります。主なカード発行会社別の引落日はこちらよりご覧いただけます。またクレジットカードによる引落は一度の手続きで以後の納期分を引落しするものではありません。あらかじめご了承ください。

Pay-easy（ネットバンキング）による納付について

Q1 手続きURLの有効期限はいつまでですか。: A1

URLの有効期限は30日間です。ただし納付書のお支払期限日を越えてのお支払いはできません。
Q2 Pay-easy決済の手続きを取り消す（キャンセルする）ことはできますか。: A2

＜支払い手続きが完了している場合＞

支払い手続完了後に支払いを取り消す（キャンセルする）ことはできません。

＜支払い手続きが完了していない場合＞

支払い申請受付後、金融機関でのお支払手続きを完了されていない場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。

システムについて

Q1 セキュリティ面は大丈夫ですか。: A1

当サイトでご入力いただく情報は、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号化技術によって保護されていますので安心してご利用ください。

困ったときは

Q1 エラーメッセージが表示され、先に進むことができません。

クレジットカード情報を入力した後にエラーとなった場合、カード裏面に記載のカード発行会社にお問い合わせください。
セッションエラーとなった場合、お手数ですが、トップページより再度ご操作ください。エラーの内容がご不明な場合は、エラーメッセージをご確認後、お問い合わせフォームにて当サイト運営者（株式会社エフレジ）までお問い合わせください。

Q2 カード番号を確認してください（201）と表示されます。

クレジットカード情報入力箇所に誤りがないかご確認のうえ、再度ご入力をお試しください。

Q3 手続き完了メールが受信できません。

ドメイン指定受信を設定されている場合は、「 @pay.f-regi.com 」をドメイン指定受信に登録してください。

Q4 手続き完了メールが文字化けしているのですが。

異なる文字コードを選択している場合や一部のメールソフトで正しく表示されない場合があります。
文字コードの設定を変更していただき、再度表示されるかご確認ください。

Q5 お問い合わせ先はどこになりますか。

学費等納入に関するお問い合わせは、下記ホームページにあるチャットボットよりご相談ください。
http://www.ritsumei.ac.jp/tuitionfees/