よくあるご質問｜甲南大学・大学院学費支払サイト

よくあるご質問

サービス全般について

Q1 支払状況を確認したい。: A1

甲南大学・大学院学費支払サイトにアクセス
学籍番号（8桁）、学生の生年月日（8桁）を入力し、ログインボタンを押してください。
Q2 ログインできません。: A2

学籍番号（8桁）、学生の生年月日（8桁）をご確認ください。
ログインできない場合は、甲南学園財務部までご連絡ください。（078-435-2690）
Q3 操作画面が正しく動きません。対処方法はありますか。: A3

ブラウザの設定、環境により操作画面が正常に動作しない可能性があります。
大変お手数をおかけしますが、別のブラウザ（Google Chrome/Safari/Edgeなど）、
別の操作環境（PC・スマートフォン）にてお試しください。
Q4 支払を取り消す（キャンセルする）ことはできますか。: A4

手続完了後にお支払を取り消す（キャンセルする）ことはできません。
また、クレジットカードによるお支払の場合、「ご利用カード」「支払回数」の変更もできません。
Q5 支払手続完了後にカード名義が誤っていることに気づきました。どうすればいいですか。: A5

支払手続が完了した場合、カード名義を訂正する必要はありません。
正しく決済が完了しておりますのでご安心ください。
Q6 期限が切れてしまいました。手続できますか。: A6

お支払期限外のお手続については、甲南学園財務部までご連絡ください。（078-435-2690）
Q7 システム利用料とはどのようなものですか。: A7

システム利用料は、学費のお支払のため当サイトをご利用いただく際に、お支払金額に応じて必要となる利用料です。
Q8 口座振替（自動引落）のように、一度手続きを行えば、翌年度以降の手続は不要ですか。: A8

口座振替（自動引落）のように、一度の手続で以後の学期分を引落しするものではありません。あらかじめご了承ください。
Q9 クレジットカードまたはペイジーでの決済が完了していたのですが、誤って同じ学期の学費について金融機関窓口で振込依頼書を使用して振り込んでしまいました。クレジットカードまたはペイジー決済した学費とシステム利用料を返還してもらえますか。: A9

当該学費を除く超過分を返還します。
甲南学園財務部より郵送する文章をご確認ください。
なお、システム利用料は返還対象外です。

クレジットカードによるお支払について

Q1 大学の窓口に行けば、クレジットカードで支払えますか。

窓口でのクレジットカード決済は受付しておりません。

Q2 プリペイドカード・デビットカード・海外発行カードは利用できますか。

5大国際ブランド（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club）のいずれかのロゴマークが付帯しているカードであればご利用いただけます。

Q3 学生本人名義以外のクレジットカードで支払できますか。

学生本人名義以外のクレジットカードでもお支払することは可能です。カード名義人の方がお手続ください。

Q4 クレジットカードでの支払回数は事前に選べますか。

ご利用いただけるお支払方法は下記の通りです。

一括払い・分割払い（3回、5回、6回）

Q5 支払手続完了後にクレジットカードの支払回数を変更できますか。

お支払手続完了後に支払回数の変更はできません。ご注意ください。

Q6 クレジットカードで支払した場合、支払日はいつになりますか。

お支払日は、支払手続が完了した日（クレジットカード利用日）になります。

Q7 クレジットカード利用明細の反映までにどの程度時間がかかりますか。

当社では確認できません。
ご利用のカード裏面に記載されているカード発行会社へ直接お問い合わせください。

Q8 クレジットカードによる引落しはいつになりますか。

カード会社により引落日は異なります。主なカード発行会社別の引落日はこちらよりご覧いただけます。またクレジットカードによる引落は一度の手続で以後の学期分を引落しするものではありません。あらかじめご了承ください。

Pay-easy（ネットバンキング）によるお支払について

Q1 大学の窓口に行けば、Pay-easy（ネットバンキング）で支払えますか。: A1

窓口でのPay-easy（ネットバンキング）決済は受付しておりません。
Q2 手続URLの有効期限はいつまでですか。: A2

手続URLの有効期限は当日までです。
Q3 Pay-easy決済の手続きを取り消す（キャンセルする）ことはできますか。: A3

＜支払手続が完了している場合＞

支払手続完了後に支払を取り消す（キャンセルする）ことはできません。

＜支払手続が完了していない場合＞

支払申請受付後、金融機関でのお支払手続きを完了されていない場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。

システムについて

Q1 セキュリティ面は大丈夫ですか。: A1

当サイトでご入力いただく情報は、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号化技術によって保護されていますので安心してご利用ください。

困ったときは

Q1 エラーメッセージが表示され、先に進むことができません。

クレジットカード情報を入力した後にエラーとなった場合、カード裏面に記載のカード発行会社にお問い合わせください。
セッションエラーとなった場合、お手数ですが、トップページより再度ご操作ください。エラーの内容がご不明な場合は、エラーメッセージをご確認後、お問い合わせフォームにて当サイト運営者（株式会社エフレジ）までお問い合わせください。

Q2 カード番号を確認してください（201）と表示されます。

クレジットカード情報入力箇所に誤りがないかご確認のうえ、再度ご入力をお試しください。

Q3 手続完了メールが受信できません。

ドメイン指定受信を設定されている場合は、「 @pay.f-regi.com 」をドメイン指定受信に登録してください。

Q4 手続完了メールが文字化けしているのですが。

異なる文字コードを選択している場合や一部のメールソフトで正しく表示されない場合があります。
文字コードの設定を変更していただき、再度表示されるかご確認ください。

Q5 お問い合わせ先はどこになりますか。

学費の金額、納入方法などに関しては、下記にお問い合わせください。

甲南学園財務部
TEL：078-435-2690（直通）
業務時間：平日9：00～18：00
（祝日・学校で定められた休日を除く）