よくあるご質問｜同志社大学学生納付金支払サイト

よくあるご質問

サービス全般について

Q1 支払状況を確認したい。: A1

同志社大学　学生納付金支払サイトにアクセス
学生ID（10桁）、振込依頼書に記載のある認証番号（12桁）を入力し、ログインボタンを押してください。
Q2 ログインできません。: A2

学生ID（10桁）、振込依頼書に記載のある認証番号（12桁）をご確認ください。
Q3 ログインのための認証番号はどこで確認できますか。: A3

同志社大学学費管理センターから郵送される学費の振込依頼書に掲載しています。
通知方法は振込依頼書への掲載のみですので、なくされた場合は同志社大学学費管理センターに振込依頼書の再発行を依頼してください。
なお、振込依頼書には整理番号という番号も掲載されていますが、学生納付金支払サイトへのログインに使用するのは認証番号ですので間違えないようにしてください。
Q4 操作画面が正しく動きません。対処方法はありますか。: A4

ブラウザの設定、環境により操作画面が正常に動作しない可能性があります。
大変お手数をおかけしますが、別のブラウザ（Google Chrome/Safari/Edgeなど）、
別の操作環境（PC・スマートフォン）にてお試しください。
Q5 まだ支払が完了していない学期の学生納付金であるにもかかわらず、「支払情報選択」画面で選択ができません。どうすればいいですか。: A5

例えば、「支払情報選択」に春学期と年額が表示されている場合で、春学期の支払が完了した後は、春学期と秋学期の学生納付金の合計である年額は選択できなくなります。　
秋学期の学生納付金の支払については10月に改めて振込依頼書を送付しますので、その内容を確認したうえで手続してください。
上記の例の場合で、春学期の支払が完了しておらず、お手元に届いた振込依頼書と支払サイトの春学期学費の金額が合致しているにもかかわらず選択できない場合は、同志社大学学費管理センターに確認してください。
Q6 支払を取り消す（キャンセルする）ことはできますか。: A6

手続完了後にお支払を取り消す（キャンセルする）ことはできません。
また、クレジットカードによるお支払の場合、「ご利用カード」「支払回数」の変更もできません。
Q7 支払手続完了後にカード名義が誤っていることに気づきました。どうすればいいですか。: A7

支払手続が完了した場合、カード名義を訂正する必要はありません。
正しく決済が完了しておりますのでご安心ください。
Q8 期限が切れてしまいました。手続できますか。: A8

お支払期限外のお手続については、同志社大学学費管理センターにご連絡ください。
Q9 システム利用料とはどのようなものですか。: A9

システム利用料は、学生納付金のお支払のため当サイトをご利用いただく際に、お支払金額に応じて必要となる利用料です。
Q10 口座振替（自動払込）のように、一度手続を行えば、翌年度以降の手続は不要ですか。: A10

口座振替（自動払込）のように、一度の手続で以後の学期分を引落しするものではありません。あらかじめご了承ください。
Q11 学生ID・認証番号がわかりません。どうすればいいですか。: A11

郵送でお送りしている振込依頼書に記載があります。【サンプル】
Q12 クレジットカードまたはペイジーでの決済が完了していたのですが、誤って同じ学期の学費について金融機関窓口で払込用紙を使用して振り込んでしまいました。クレジットカードまたはペイジー決済した学費とシステム利用料を返還してもらえますか。: A12

支払済金額と春学期学費の差額は、秋学期学費に充当します。
秋学期学費も過納となった場合には、差額を返還します。
（上記は春入学生の場合。秋入学生は、秋学期学費が過納となった場合の差額は、春学期学費に充当します。春学期学費も過納となった場合には、差額を返還します。）
なお、いずれの場合もシステム利用料は返還しません。

クレジットカードによるお支払について

Q1 大学の窓口に行けば、クレジットカードで支払えますか。

窓口でのクレジットカード決済は受付しておりません。

Q2 プリペイドカード・デビットカード・海外発行カードは利用できますか。

5大国際ブランド（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club）のいずれかのロゴマークが付帯しているカードであればご利用いただけます。

Q3 学生本人名義以外のクレジットカードで支払できますか。

学生本人名義以外のクレジットカードでもお支払することは可能です。カード名義人の方がお手続ください。

Q4 クレジットカードでの支払回数は事前に選べますか。

ご利用いただけるお支払方法は下記の通りです。

4月～9月	年額：	一括払い・分割払い（3回、5回、6回、10回、12回）
	年額以外：	一括払い・分割払い（3回、5回、6回）
10月～3月	春学期：	お支払期間対象外です。
	春学期以外：	一括払い・分割払い（3回、5回、6回）

Q5 支払手続完了後にクレジットカードの支払回数を変更できますか。

お支払手続完了後に支払回数の変更はできません。ご注意ください。

Q6 クレジットカードで支払した場合、支払日はいつになりますか。

お支払日は、支払手続が完了した日（クレジットカード利用日）になります。

Q7 クレジットカード利用明細の反映までにどの程度時間がかかりますか。

当社では確認できません。
ご利用のカード裏面に記載されているカード発行会社へ直接お問い合わせください。

Q8 クレジットカードによる引落しはいつになりますか。

カード会社により引落日は異なります。主なカード発行会社別の引落日はこちらよりご覧いただけます。またクレジットカードによる引落は一度の手続で以後の学期分を引落しするものではありません。あらかじめご了承ください。

Pay-easy（ネットバンキング）によるお支払について

Q1 手続URLの有効期限はいつまでですか。: A1

URLの有効期限は30日間です。ただし振込依頼書のお支払期限日を過ぎてのお支払はできません。
Q2 Pay-easy決済の手続を取り消す（キャンセルする）ことはできますか。: A2

＜支払手続が完了している場合＞

支払手続完了後に支払を取り消す（キャンセルする）ことはできません。

＜支払手続が完了していない場合＞

支払申請受付後、金融機関でのお支払手続を完了されていない場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。

システムについて

Q1 セキュリティ面は大丈夫ですか。: A1

当サイトでご入力いただく情報は、SSL（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号化技術によって保護されていますので安心してご利用ください。

困ったときは

Q1 エラーメッセージが表示され、先に進むことができません。

クレジットカード情報を入力した後にエラーとなった場合、カード裏面に記載のカード発行会社にお問い合わせください。
セッションエラーとなった場合、お手数ですが、トップページより再度ご操作ください。エラーの内容がご不明な場合は、エラーメッセージをご確認後、お問い合わせフォームにて当サイト運営者（株式会社エフレジ）までお問い合わせください。

Q2 カード番号を確認してください（201）と表示されます。

クレジットカード情報入力箇所に誤りがないかご確認のうえ、再度ご入力をお試しください。

Q3 手続完了メールが受信できません。

ドメイン指定受信を設定されている場合は、「 @pay.f-regi.com 」をドメイン指定受信に登録してください。

Q4 手続完了メールが文字化けしているのですが。

異なる文字コードを選択している場合や一部のメールソフトで正しく表示されない場合があります。
文字コードの設定を変更していただき、再度表示されるかご確認ください。

Q5 お問い合わせ先はどこになりますか。

学費納入に関しては、下記にお問い合わせください。
なお、お問い合わせ時には、下記①②のどちらについてのお問い合わせなのかお知らせください。

①学費納入に関すること
②学費納入サイトの入力方法等に関すること

同志社大学学費管理センター
TEL：075-606-5157
FAX：075-257-8052
業務時間：月～金曜日　9：00～11：30　12：30～17：00
（祝日・学校で定められた休日を除く）